Satın almak istediğiniz ürünün rengini ve bedenini seçtikten sonra, “Sepete Ekle”ye tıklamanız yeterlidir.

Sepetinize eklediğiniz ürünleri görmek veya satın almak için, sağ üst köşede bulunan sepet simgesine tıklayabilirsiniz.

Sepet sayfasından, sepetinize eklediğiniz ürünlerde değişiklik yapabilir, ürün çıkarabilir ve/veya ürün miktarlarını değiştirebilirsiniz.

Teslimat ve fatura adresi bilgilerinizi doldurduktan sonra "Siparişi Tamamla" butonuna tıklayarak ödeme ekranına ulaşabilirsiniz.

Ödeme ekranındaki bilgilerinizi eksiksiz ve doğru bir şekilde doldurduktan sonra ödemenizi yapabilir ve siparişinizi oluşturabilirsiniz.

Üye olmadan verdiğiniz siparişinizi e-posta adresinize gönderilen mail üzerinden takip edebilirsiniz.

Oluşturduğunuz siparişe sonradan ürün ekleme/çıkarma yapmak mümkün değildir ancak mevcut siparişinizin faturası kesilmediyse iptal edebilir ve yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz.

Ana sayfada üye girişi yaptıktan sonra, sağ üst köşede yer alan kullanıcı adına tıklayarak “Siparişlerim” bölümünden güncel siparişlerinin tüm bilgilerini kontrol edebilirsin.

Siparişlerim sayfasında yer alan kargo takip numarana tıklayarak da, siparişinin kargo durumunu takip edebilirsin.

Siparişiniz kargolandıktan sonra e-mail olarak takip bilgileri seninle paylaşılacak.

Aras Kargo veya UPS Kargo Müşteri Hizmetleri'ne telefondan ulaşabilirsin.

Hasarlı ya da kusurlu ürün aldığında, siparişinle birlikte gönderilen iade formunu eksiksiz doldurarak, 30 gün içerisinde marka bilgisini Touche Prive olarak Aras Kargo şirketleri ile paylaşarak ücretsiz gönderim gerçekleştirebilirsin.

Aras Kargo:  Şubeye başvurarak; OPLOG OPERASYONEL LOJİSTİK A.Ş. - Tepeören Acenta / 15040419334799 kodu ve 2042 ile iade işlemi ücretsiz olarak yapabilirsiniz.

İade ettiğin ürünler bize ulaştıktan sonra 3 iş günü içerisinde iade işlemi gerçekleştirilir.

Sipariş verebilmeniz için üye olmanıza gerek yoktur. Fakat siparişlerinizi daha hızlı vermek, sitemiz üzerinden kargo takibini gerçekleştirmek, size özel kampanyalardan yararlanmak, iptal ve iade işlemlerini daha hızlı gerçekleştirebilmek için üye olmanızı öneririz.

Satın almak istediğiniz ürünün beden ve renk seçimini yaptıktan sonra “ Sepete Ekle” butonu aktif ise ürün stoklarımızda mevcut demektir.

Ürünler tarafınıza yanlış gönderildiyse iade prosedürünü izleyebilirsiniz. Ürün ile birlikte gelen iade formunuzu eksiksiz doldurarak, anlaşma koduyla birlikte 30 gün içerisinde Aras Kargo ile ücretsiz gönderim gerçekleştirebilirsiniz.

Aras Kargo:  Şubeye başvurarak; OPLOG OPERASYONEL LOJİSTİK A.Ş. - Tepeören Acenta / 15040419334799 kodu ve 2042 ile iade işlemi ücretsiz olarak yapabilirsiniz.

İade ettiğiniz ürünler bize ulaştıktan sonra 3 iş günü içerisinde iade işlemi gerçekleştirilir.

"Sepetim" ana sayfanın sağ üst köşesinden kolayca ulaşabileceğiniz, sitemizden alışveriş yaparken sıkça kullanacağınız bir ekrandır. Bu ekranda şunları yapabilirsiniz:

- Ürün sayfalarında gezinirken beğendiğiniz ürünleri "Sepete Ekle" butonu yardımıyla sepetine ekleyebilirsiniz.

- İndirim kuponlarınızı "Sepetim" ekranı üzerinden kullanabilirsiniz.

- Almak istediğiniz ürünlerin adetlerini yine bu ekranda belirleyebilirsiniz.

- Alışveriş sırasında almaktan vazgeçtiğiniz bir ürün olursa, ilgili ürününün sağ tarafında bulunan "Kaldır X " butonuna basarak ürünü sepetinizden çıkarabilirsiniz.

Sepetinize eklediğiniz ürünleri, stokları tükenene kadar bekletebilirsiniz. Sepetinizdeki ürünün stokları tükendiğinde, ürün sepetten otomatik olarak silinir.

Kupon kodunuzu adres ve iletişim bilgilerinizi doldurduğunuz sayfanın sağ tarafındaki kutucuğa girebilir ve “Uygula” butonuna tıklayabilirsiniz. Kod uygulandığı takdirde ürün fiyatı indirimli bir şekilde otomatik olarak güncellenecektir.

Hediye kuponunuzu sepette indirim uygulanmayan tüm ürünlerde kullanabilirsiniz.

Hesabınızdan ücret çekilip siparişiniz oluşmadıysa konuyu direkt olarak Müşteri Hizmetleri ekibimiz ile görüşerek destek alabilirsiniz. 

Müşteri Hizmetleri : 0850 255 0 325

Ürün fiyatlarımız kampanya bazlı dönemsel olarak değişiklik gösterebilmektedir. Dolayısıyla fiyat değişikliği siparişinden sonra gerçekleştiğinde herhangi bir işlem gerçekleştirememekteyiz.Siparişinizin faturası kesilmediyse Müşteri Hizmetlerimiz ile görüşerek siparişinizi iptal ettirebilir dilerseniz yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz.

Kredi kartı ve banka kart ile ödeme kabul etmekteyiz.

Kredi kartı ile oluşturacağın siparişlerinde tek çekim ve taksitli işlem seçeneklerinden istediğini seçebilirsin.

Toucheprive.com, kişisel verilerin toplanması ve saklanması konusunda en üst güvenlik önlemlerini kullanmaktadır.

Kredi kartı bilgileriniz bankalara şifreli bir şekilde gönderilmekte ve toucheprive.com tarafından saklanmamaktadır.

Kredi kartlarında yer alan puanların ile alışveriş işlemi gerçekleştirememekteyiz.

Siparişleriniz en geç 1 iş günü içerisinde kargoya verilir.

Kargoya teslim süresi kargo firmasına ve adrese bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Kampanya ve indirim dönemlerinde siparişin kargoya veriliş süresi 5-7 iş günü sürebilmektedir. 

Siparişlerinizde 800₺ ve üzerine kargo ücretsizdir. 800₺ altındaki siparişleriniz için 20₺ kargo ücreti alınmaktadır.

SMS ve e-posta ile paylaşılan "Takip Numarası" ile kargonu takip edebilirsin.

Üye girişi yaptıktan sonra, ana sayfada sağ üst köşede bulunan kullanıcı adınıza tıklayarak; "Siparişlerim" bölümünden güncel siparişlerinin kargo bilgilerini kontrol edebilirsin.

Aynı zamanda;

444 25 52 nolu Aras Kargo Çağrı Merkezinden veya Aras Kargo internet sitesinden gönderinin teslim tarihi hakkında bilgi alabilirsin.

0850 255 00 66 nolu UPS Kargo Çağrı Merkezinden veya UPS Kargo internet sitesinden gönderinin teslim tarihi hakkında bilgi alabilirsin.

Siparişlerin kargoya verildiğinde, içerisinde "Takip Numarası"nın da yer aldığı e-posta ve SMS paylaşılmaktadır.

Üye girişi yaptıktan sonra ana sayfada, sağ üst köşede bulunan kullanıcı adınıza tıklayarak; "Siparişlerim" bölümünden güncel siparişlerinin kargo bilgilerini kontrol edebilirsin.

Yurtiçinde Aras Kargo ve UPS Kargo ile yurtdışında Avrupa siparişlerinizi Avrupa Sitemizden, diğer ülkelerden siparişlerinizi ise International Sitemizden yapabilirsiniz. Siparişleriniz DHL Kargo ile dünyanın her yerine yapılmaktadır.

Aras Kargo ve UPS Kargo ile çalışmaktayız.

Kargo takip numaran ile birlikte, kargo firması ile iletişime geçerek gönderiyi şubeden teslim almak istediğini belirtebilirsin.

Her siparişin ayrı bir gönderi olarak değerlendirilmektedir. Bu sebeple siparişiniz farklı zamanlarda size ulaşabilir.

Yurtiçi İade Prosedürü: 

Siparişle gönderilen iade formunuzu eksiksiz doldurarak, teslim aldığınız kutuyla birlikte (varsa tüm aksesuarlarıyla) Aras Kargo ile ücretsiz iade yapabilirsiniz.

İadeni ücretsiz yapabilmek için toucheprive.com anlaşma kodunu Aras Kargo ile paylaşmalısın. 

Yurt İçi iadelerde toucheprive.com Aras Kargo Anlaşma Kodu: 15040419334799 ve 2042

İade ettiğin ürünler firmamıza ulaştıktan sonra 3 iş günü içerisinde iade işlemi gerçekleştirilir. 

Satın aldığınız ürün kullanılmamış , etiketi koparılmamış ve hijyenik özelliğini kaybetmemiş olması koşuluyla teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içerisinde iade edebilirsiniz.

Teslim aldığın tarihten itibaren 30 gün içerisinde, Aras Kargo ile ürünlerini ücretsiz olarak iade edebilirsin. 

Yurtiçi siparişlerinizde Aras Kargo ile ücretsiz iade gerçekleştirebilirsin.

İade sürecinde e-mail yoluyla sana bilgi verilecektir.

Ödemeni kredi kartına taksit seçeneği ile yaptığında, ürün bedeli taksit adedi kadar bölünerek her ay kredi kartına iade edilecektir. Bu prosedür toucheprive.com tarafından değil, banka tarafından belirlenmiştir.

İade kargon bize ulaşıp iade işlemi yapıldıktan sonra 12-16 iş günü içinde iade tutarı hesabına aktarılacaktır.

İade süreci ile ilgili sorun yaşıyorsan; Müşteri Hizmetleri ekibimizle iletişime geçerek detaylı bilgi alabilirsin.

Değişim işlemimiz bulunmamaktadır. Ürününüzü değiştirmek isterseniz iade talebinden hemen sonra yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz.

Siparişininiz iptal işlemini gerçekleştirebilmek için Müşteri Hizmetleri ekibimize ulaşabilirsin.

İptal edilen siparişlerinizin kargo ücreti iade edilmektedir.. 

Firmamız kaynaklı oluşabilecek hatalı veya yanlış ürün gönderimlerinde yeni sipariş oluşturabilmeniz için indirim kuponu tanımlanmaktadır. Ürünlerinizde herhangi bir kusur bulunmuyorsa ve yasal cayma hakkınızı kullanıyorsanız indirim kuponu tekrar tanımlanmamaktadır.

Sizin için tanımlanan indirim kuponlarınızı, sepetinizin sağ tarafında yer alan "İndirim Kodu" kısmına yazarak kullanabilirsiniz.

Sepetinizde sadece bir indirim kodu kullanabilirsiniz.

İndirim kuponlarınızı size iletilen kuponun son kullanım tarihine kadar kullanabilirsiniz.

Tükenen ürünlerden dilediğin bedeni seçip "Geldiğinde Haber Ver" butonuna tıklarsan, ilgili ürüne ait stok girişi olduğunda size otomatik mail ile bilgilendirme yapılacaktır.

Kampanyalarımızı internet sitemiz üzerinden takip edebileceğiniz gibi, seninle e-posta olarak paylaşılan bültenler aracılığıyla da takip edebilirsiniz.

Ayrıca sosyal medya Facebook, Instagram hesaplarımızdan da bizi takip edebilirsiniz.

İnternet sitemizin sağ üst kısmında yer alan ''Hesap'' butonuna tıklayarak açılan sayfada üye ol linki üzerinden devam edebilirsiniz. İstenilen bilgileri doldurup üyeliğinizi gerçekleştirebilirsiniz.

İnternet sitemizde yer alan "Hesap" butonuna tıklayıp, açılan sayfada "Şifreni mi unuttun?" kısmına tıklayarak işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz.

Üyelikten çıkmak için hey@toucheprive.co adresine e-mail gönderebilir veya Müşteri Hizmetleri ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.

Müşteri hizmetleri: 08502550325

İptal olan üyeliğinizi tekrar aktifleştirmek internet sitemizden üye olabilirsiniz.