1. Adım: Beğendiğin ürünün sana uygun renk ve bedenini seçtikten sonra, “Sepete Ekle” tuşuna tıkla. 

Dilersen “Siparişi Tamamla” seçeneği ile bir sonraki satın alma adımına geçebilir veya ürün seçimine devam edebilirsin.

2. Adım: Açılan bilgi ekranında oturum açmalısın. Eğer henüz üye olmadıysan “Üye Ol” seçeneğini kullanarak yeni bir hesap oluşturmalısın. 

Hesap oluşturmadan da sipariş verebilirsin. Ancak, siparişini kolayca oluşturmak, kargo  takibi yapmak ve önceki siparişlerini görüntüleyebilmek için hesap oluşturmanı tavsiye ediyoruz.

3. Adım: Teslimat için adres bilgilerini doldurmalısın. Paketinin zamanında sana ulaşması için adresinin eksiksiz olduğundan emin olmalısın

Fatura adresin teslimat adresinden farklı ise giriş yapmalısın. Aynı ise ilgili seçeneği işaretleyerek bir sonraki adıma geçebilirsin. 

4. Adım: Ödeme ekranındaki tüm bilgileri eksiksiz ve doğru doldurduktan sonra ödemeni tamamlayarak, siparişini oluşturabilirsin. 

Ürünleri incelerken dilediğin anda sepetine eklediğin ürünleri görmek veya satın almak için, sağ üst köşede bulunan sepet simgesine kullanabilirsin. Sepet sayfasında, eklediğin ürünlerde değişiklik yapabilir, ürün çıkarabilir ve/veya ürün adetlerini güncelleyebilirsin.

Siparişini daha kolay tamamlamak ve takip etmek ve geçmiş siparişlerine rahatça ulaşmak için toucheprive.com’a üye olmanı tavsiye ediyoruz.

Ancak üye olmayı tercih etmiyorsan, siparişin sırasında kullandığın e-posta adresine göndereceğimiz e-postaları takip etmelisin. Siparişini aldığımızda ve paketini kargoya verdiğimizde seni bilgilendireceğiz. Bu sebeple doğru e-posta adresi girdiğinden emin olmalısın.

Ödemesi tamamlanmış bir siparişe sonradan ürün ekleme/çıkarma gibi değişiklik yapmak mümkün değildir. Ancak, faturası henüz düzenlenmemiş ve kargo firmasına teslim edilmemiş siparişini iptal edebiliriz. Böyle bir durumda zaman kaybetmeden müşteri temsilcilerimize ulaşarak talebini bildirmelisin.

Bu şekilde, dilediğin ürünleri seçerek tekrar bir sipariş oluşturabilirsin.

Öncelikle toucheprive.com’a üye girişi yapmalısın. Siparişlerin ile ilgili güncel durumu sağ üst köşede bulunan “Hesabım” menüsü altındaki “Siparişlerim” bölümünden her zaman kontrol edebilirsin.

Paketini kargoya verdiğimizde kargo takip numarasını da içeren bir e-posta ile bilgilendirme yapacağız. Ayrıca, sipariş detaylarında bulunan kargo takip numarasını tıklayarak da paketinin güncel hareketlerini takip edebilirsin.

Paketini teslim aldığında, ürünleri dikkatlice kontrol etmeni rica ediyoruz. Herhangi bir hasarlı ya da kusurlu ürün aldığında hemen sitemizdeki İade Talebi Oluştur sayfası üzerinden talebini ve nedenlerini bize iletebilirsin. 

İade işlemi için ürünleri, teslim aldığın kutu ve varsa tüm aksesuarlarıyla birlikte düzgünce paketlemelisin. Siparişin sana ulaştıktan sonraki 14 gün içerisinde iade talebini oluşturman gerekmektedir. Talebin sonrasında, sistemimizde kayıtlı cep telefonuna kargo firması ve iade kodunu içeren bir SMS göndereceğiz. SMS ile gelen iade kodu 24 saat geçerli olacaktır. İadeni, talebin sonrası 24 saat içerisinde gönderemezsen tekrar bir iade talebi açarak yeni bir iade kodu oluşturmalısın.

Normal şartlarda iade ettiğin ürünler bize ulaştıktan sonra kontrollerini sağlayarak en geç 14 gün içerisinde iade işlemini tamamlıyoruz.

toucheprive.com’dan sipariş vermek için üye olman zorunlu değil. Fakat siparişini daha hızlı tamamlamak ve güncel durumunu takip etmek, üyelere özel kampanyalardan yararlanmak ve iptal/ iade işlemlerini daha hızlı gerçekleştirebilmek için üye olmanı öneriyoruz.

Satın almak istediğin ürünün renk ve beden seçimini yaptıktan sonra “ Sepete Ekle” butonu aktif ise ürün stoklarımızda mevcut demektir. Zaman kaybetmeden satın almanı tavsiye ederiz.

Paketini teslim aldığında, ürünleri dikkatlice kontrol etmeni rica ediyoruz. Yanlış ürün teslim aldığında hemen sitemizdeki İade Talebi Formu doldurarak bizi bilgilendirmelisin. 

Ürünleri, siparişin ile gönderilen iade formunu doldurarak teslim aldığın kutuyla birlikte (varsa tüm aksesuarlarıyla) paketlemelisin. Paketi 14 gün içinde aşağıda yer alan Aras Kargo iade kodu ile bize ücretsiz olarak gönderebilirsin.  

Aras Kargo şubesine giderek TOUCHE PRIVE 2436054551708 kodu ve ile iade işlemi ücretsiz olarak yapabilirsin.

Normal şartlarda iade ettiğin ürünler bize ulaştıktan sonra kontrollerini sağlayarak 14 iş günü içerisinde iade işlemini tamamlıyoruz.

Daha önce sepetine eklediğin ürünleri görmek veya satın almak için, sağ üst köşede bulunan sepet simgesine kullanabilirsin. Sepet sayfasında, eklediğin ürünlerde değişiklik yapabilir, ürün çıkarabilir ve/veya ürün adetlerini güncelleyebilirsin.

Sepetine eklediğin ürünleri, stokları tükenene kadar bekletebilirsin. Sepetindeki ürünün stokları tükendiğinde, ürün sepetten otomatik olarak silinir.

Kupon kodunu adres ve iletişim bilgilerini doldurduğun sayfanın sağ tarafındaki bulunan “indirim kodu” kutucuğa girerek, “Uygula” butonuna tıklamalısın. Kod başarıyla uygulandığında ürün fiyatı geçerli indirim uygulanarak otomatik olarak güncellenecektir.

Hediye kuponunu sepette başka bir indirim uygulanmayan tüm ürünlerde kullanabilirsin.

Kredi kartından tahsilat yapılıp satın alma işlemin tamamlanmadıysa müşteri temsilcilerimizle iletişime geçerek bu durumu bildirebilirsin. Müşteri hizmetleri çalışma saatleri, hafta içi 09:00-18:00 arasındadır.

Ürün fiyatlarımız dönemsel olarak ve kampanya bazlı değişiklik gösterebilir. Faturası henüz düzenlenmemiş ve kargo firmasına teslim edilmemiş siparişini müşteri temsilcilerimiz ile iletişime geçerek iptal edebilirsin. Bu şekilde, dilediğin ürünleri tekrar seçerek yeni bir sipariş oluşturabilirsin.

toucheprive.com’da şu anda yalnızca banka kartı veya kredi kartı ile ödeme seçenekleri bulunuyor.

Siparişini taksitle ödeyebilirsin. Taksit seçenekleri bankaların kampanyalarına göre değişkenlik gösterir. Kullandığın kart için uygun taksit seçeneğini ödeme sayfasında, kart bilgilerini girdikten sonra görebilirsin.

toucheprive.com olarak, kişisel verilerin gizliliği ve güvenliği en önemli önceliklerimiz arasındadır. Şirketimiz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") düzenlemelerine uyumlu bir şekilde kişisel verileri işlemektedir.

Kredi kartı işlemleri güvenli ve şifreli bir kanal üzerinden doğrudan bankaya iletilir ve tüm işlemler banka tarafından yapılır. Kart bilgileri toucheprive.com tarafından saklanmaz.

Ödeme seçeneklerimiz arasında kredi kartı puanları ile ödeme seçeneği bulunmamaktadır.

Tüm siparişleri 1-3 iş günü içinde kargoya teslim ediyoruz. Kampanya ve indirim dönemlerinde bu sürede uzama meydana gelebilmektedir.

Paketini kargoya verdiğimizde bir e-posta ile bilgilendirme yapıyoruz. Kargonun durumunu üye girişi yaparak Hesabım menüsü altındaki “Siparişlerim” bölümünden, e-posta yoluyla seninle paylaşılan takip numarasını kullanarak takip edebilirsin.

Tüm siparişleri 1-3 iş günü içinde kargoya teslim ediyoruz. Kargonun teslim süresi kargo firmasına ve adrese bağlı olarak değişiklik gösterebilir. 

Kampanya ve indirim dönemlerinde siparişin kargoya verilme süreci uzayabileceği için teslimat süresi de buna bağlı olarak değişebilmektedir.

Türkiye içinde 1500₺ ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. 1500₺ altındaki siparişlerde 49₺ kargo ücreti toplam sipariş tutarına eklenir.

Paketini kargoya verdiğimizde "Takip Numarası"nı içeren bir e-posta ile bilgilendirme yapıyoruz. 

Kargonun durumunu üye girişi yaparak Hesabım menüsü altındaki “Siparişlerim” bölümünden, e-posta yoluyla seninle paylaşılan takip numarasını kullanarak takip edebilirsin.

Aynı zamanda, paketi teslim alan kargo firması da SMS ile bilgilendirme yapacaktır. Kargo firmasının paylaştığı iletişim bilgilerini de kullanarak paketinin güncel durumunu öğrenebilirsin.

Siparişleri kargoya verdiğimizde, içerisinde "Takip Numarası"nın da yer aldığı bir e-posta ve SMS ile bilgilendirme yapıyoruz.

Kargonun durumunu üye girişi yaparak Hesabım menüsü altındaki “Siparişlerim” bölümünden, e-posta yoluyla seninle paylaşılan takip numarasını kullanarak takip edebilirsin.

Evet! 

Avrupa’da yaşıyorsan Avrupa Sitemizden, diğer ülkelerden birinde yaşıyorsan siparişini International Sitemizden verebilirsin. 

Siparişleriniz kargo ile dünyanın her yerine gönderilir. Kargo firmaları yaşadığın ülke ve döneme göre değişiklik gösterebilir. Paketin kargoya verildiğinde seni e-posta ile bilgilendireceğiz. 

Kargonun durumunu üye girişi yaparak Hesabım menüsü altındaki “Siparişlerim” bölümünden, e-posta yoluyla seninle paylaşılan takip numarasını kullanarak takip edebilirsin.

Siparişleri gönderdiğimiz kargo firması bulunduğun ülke ve yoğunluğa bağlı olarak dönemsel değişebilir. 

Yurt içinde Aras Kargo başta olmak üzere birkaç farklı kargo firması ile çalışıyoruz. 

Avrupa ve diğer ülkelerde ise PTS ile çalışıyoruz. 

Paketini kargoya verdiğimizde "Takip Numarası"nı içeren bir e-posta ile bilgilendirme yapıyoruz. Bu takip kodunu kullanarak paketinin durumunu takip edebilirsin.

Bunun için paketini verdiğimiz kargo firması ile iletişime geçmelisin. Sana iletilen e-postada bulunan kargo takip numarasını belirterek şubeden teslim almak istediğini talep edebilirsin.

Her bir sipariş ayrı olarak işleme alınır ve ayrı bir gönderi olarak değerlendirilir. Farklı zamanlarda verilmiş siparişler birleştirilmez. Bu sebeple, her bir siparişin farklı bir paket olarak teslim edilir.

Satın aldığın ürünleri deneyip memnun kalmazsan 14 gün içerisinde kolayca iade edebilirsin. Ürünlerin ambalajı bozulmamış, kullanılmamış, etiketi koparılmamış ve hijyenik özelliğini kaybetmemiş olmasına dikkat etmelisin. 

Kolay İade: 

1. QR kodu okutup açılan sayfadaki İade Formu’nu eksiksiz doldurmalısın. 
2. Ürünleri, siparişin ile gönderilen formu doldurarak teslim aldığın kutuyla birlikte (varsa tüm aksesuarlarıyla) paketlemelisin. 
3. Paketi 14 gün içinde aşağıda yer alan Aras Kargo iade kodu ile bize ücretsiz olarak gönderebilirsin. 

Aras Kargo: 

TOUCHE PRIVE / 2436054551708

Satın aldığın ürünleri ambalajı bozulmamış, kullanılmamış, etiketi koparılmamış ve hijyenik özelliğini kaybetmemiş olması koşuluyla, teslim aldığın tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsin.

Satın aldığın ürünleri deneyip memnun kalmazsan 14 gün içerisinde kolayca iade edebilirsin. 

Kolay İade: 

1. QR kodu okutup açılan sayfadaki İade Formunu eksiksiz doldurmalısın. 
2. Ürünleri, siparişin ile gönderilen formu doldurarak teslim aldığın kutuyla birlikte (varsa tüm aksesuarlarıyla) paketlemelisin. 
3. Paketi 14 gün içinde aşağıda yer alan Aras Kargo iade kodu ile bize ücretsiz olarak gönderebilirsin. 

Aras Kargo: 

TOUCHE PRIVE / 2436054551708

Yurtiçi siparişlerinin iadelerini Aras Kargo ile ücretsiz olarak bize gönderebilirsin. Bunun için kolay iade adımlarını takip etmelisin.

Hem iade talebini aldığımızda hem de iade kargonu teslim aldığımızda seni e-posta yoluyla ayrı ayrı bilgilendireceğiz. 

Normal şartlarda ürün kontrollerini yaparak iade işlemlerinizi en kısa zamanda tamamlıyoruz. Para iadesini yaptığımızda da e-posta ile bilgilendirme yapıyoruz.

Ödeme seçimin kredi kartına taksit ise geri ödeme de banka tarafından taksitler şeklinde yapılır.   

Bu, bankaların standart uygulamasıdır ve toucheprive.com tarafından değiştirilemez.

Normal şartlarda iade ettiğin ürünler bize ulaştıktan sonra kontrollerini sağlayarak 14 iş günü içerisinde iade işlemini tamamlıyoruz.Para iadesini yaptığımızda da e-posta ile bilgilendirme yapıyoruz.

Ancak, tutarın kartına yansıma süresi bankalara bağlı olarak değişiklik gösterebiliyor. Ödeme seçimin kredi kartına taksit ise geri ödeme de banka tarafından taksitler şeklinde yapılır.

İade süreci ile ilgili sorun yaşıyorsan; müşteri temsilcilerimiz ile iletişime geçebilirsin. Ekibimiz en kısa sürede sorunu cevaplayacaktır.

İnternet sitemizden verilen siparişler için değişim seçeneği bulunmamaktadır. Değiştirmek istediğin ürünü iade ederek, tekrar sipariş oluşturabilirsin.

Siparişini iptal etmek için müşteri temsilcilerimiz ile iletişime geçebilirsin. Müşteri hizmetleri çalışma saatleri, hafta içi 09:00-18:00 arasındadır.

Evet, siparişinizi henüz kargoya verilmeden iptal ettiğinizde kargo ücretini de iade ediyoruz.

Satın aldığınız ürün defolu, kullanılmış veya yanlış gönderilmiş ise yeniden sipariş oluşturman için indirim kuponunu tekrar tanımlıyoruz. Ancak, yasal cayma hakkını kullandığın durumda indirim kuponunu tekrar tanımlayamıyoruz.

İnternet sitesi ve uygulamadan aldığın ürünlerin iadesi mağazadan yapılamamaktadır. Bu ürünleri sadece Kolay İade adımlarını takip ederek iade edebilirsin. Satın aldığın ürünü değiştirmek istersen iade ederek, tekrar sipariş oluşturman gerekiyor.

Beğendiğin ürünü “Sepete Ekle” tuşuna tıklayıp “Siparişi Tamamla” seçeneği ile bir sonraki adıma geçmelisin. Satın alma adımına geldiğinde sayfanın sağ bölümünde bulunan "İndirim Kodu" kısmına yazarak kullanabilirsiniz.

Sepetinde bir seferde sadece bir indirim kodu kullanabilirsin. 

İndirim kuponlarını paylaştığımızda son kullanma tarihini de belirtiyoruz. Kuponları bu tarihe kadar kullanmanız gerekir. Aksi durumda geçersiz olacaktır. 

Bazı tükenen ürünler tekrar stoğa girer. Böyle bir durumda haberdar olmak için istediğin renk ve bedeni seçerek "Geldiğinde Haber Ver" butonuna tıklamalısın. İlgilendiğin ürün stoğa geldiğinde olduğunda olarak e-posta ile bilgilendirme yapıyoruz. 

Touche kampanya ve ürünlerinden haberdar olmak istiyorsan, internet sitemiz üzerinde bulunan Ticari Elektronik İleti onay kutucuğunu işaretleyerek izin vermelisin. Böylece düzenli gönderdiğimiz e-postaları almaya başlarsın. 

Sosyal medya hesaplarımızı takip ederek en yeni koleksiyonlardan haberdar olabilir, indirim ve kampanyaları takip edebilirsin.

Ayrıca, internet sitemizi sık sık ziyaret ederek en güncel ürünleri incelemeni ve kampanyaları takip etmeni tavsiye ederiz. 

İnternet sitemizin sağ üst kısmında yer alan ''Hesap'' butonuna tıklayarak açılan sayfadaki Üye Ol linki üzerinden sitemize üye olabilirsin. 

Ayrıca, satın almak işlemi sırasında da Üye Ol seçeneği karşına çıkar. 

Siparişini kolayca teslim almak ve siparişlerini takip etmek için bilgileri tam ve doğru şekilde doldurduğundan emin olmalısın.

İnternet sitemizin sağ üst kısmında yer alan ''Hesap'' butonuna tıklayarak açılan sayfadaki  "Şifreni mi unuttun?" metnine tıklayarak şifreni tekrar oluşturabilirsin. Bunun için e-posta adresine gönderdiğimiz linki tıklaman ve yeni şifreni girmen yeterli.

Üyelikten çıkmak için sitemizdeki bizimle iletişime geçmen gerekir. Sitemizdeki iletişim kanalları aracılığıyla bu talebini bize bildirebilirsin. Müşteri hizmetleri çalışma saatleri, hafta içi 09:00-18:00 arasındadır.

Touche Tekstil A.Ş. Kişisel Verilen Korunmasına Yönelik Aydınlatma Metni’nde Kişisel Verilerinizin Korunmasına Yönelik Haklarınız ve talepleriniz için iletişim bilgisi bulunmaktadır. 

Aydınlatma Metninde belirtilen yöntemlerden birini kullanarak haklarınızı kullanabilirsiniz.

Bunun için internet sitemizden yeniden üye olman gerekir.